ОБЩИ УСЛОВИЯ
на платформата за електронна търговия tntfoods.bg
Чл. 1. Настоящите общи условия регулират на отношенията между „ТИ ЕН ТИ ФУУД“ ЕООД, ЕИК 206277700, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „21-ви век“ №9, вх. Б, ет. 1, наричано по долу ДОСТАВЧИК и ползвателите на платформата, наричани по-долу КЛИЕНТИ, на платформата за електронна търговия tntfoods.bg, наричана по-долу „платформата tntfoods.bg“, „платформата“, „електронния магазин tntfoods.bg“ или „електронния магазин“.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
5.1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 915 35 25
факс: (02) 915 35 05
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
5.2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПЛАТФОРМАТА НА ДОСТАВЧИКА
Чл. 3. По смисъла на настоящите общи условия:
Чл. 4. (1) Посредством платформата tntfoods.bg, на Клиента е предоставена възможност да се регистрира и създаде профил в електронния магазин на Доставчика, да направи поръчка на избраните от него стоки, без регистрация и създаване на профил, да разглежда предлаганите стоки, в това число техните характеристики, цени и условия за доставка, да получава информация за нови стоки и услуги (само за регистрирани Клиенти), да сключва договори за покупко-продажба и доставка, както и да извършва плащания, свързани с тях чрез предвидените електронни средства за разплащане, да отправя електронни изявления във връзка със сключването и/или изпълнението на договорите, да се информира за правата си, както и да упражнява правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
(2) Продуктите от категория "Аптека" се продават от „ТИ ЕН ТИ ФУУД“ ЕООД, като tntfoods.bg осигурява представянето им на електронната платформа, както и транпортирането им до Клиента.
Чл. 5. Доставчикът на стоките ги предлага на Клиента в електронния магазин tntfoods.bg, организира начините за сключване на договор за покупко-продажба и плащане и извършва доставянето им. Доставчикът не произвежда, не пакетира, не етикетира, нито обозначава стоките. Доставчикът осигурява гарантирането на предвидените по закон и възприетите в търговската практика права на Клиента.
Чл. 6. (1) Клиентът сключва с Доставчика договор за покупко-продажба за избраните от него стоки по указания в платформата ред, на адрес https://tntfoods.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) Клиентът може да прави корекции в поръчката си до получаването на номер за съответната поръчка, което се счита за изявление от страна на Доставчика за валидно сключен договор за покупко-продажба. За дата на договора се счита датата на завършване на поръчката от Клиента и получаването на номер за нея.
(3) Дължимата за поръчката сума се определя по обявените цени в платформата tntfoods.bg към датата на сключване на договора.
(4) По силата на сключения с Клиента договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Клиента по отношение на избраните от последния стоки.
(5) Доставките се извършват в териториалното покритие за доставка, указано в платформата tntfoods.bg. Клиентът заплаща на Доставчика цена за доставка на стоките, в размер на сумата, обявена в платформата tntfoods.bg към датата на поръчката.
(6) В случай, че Клиентът посочи място за доставка на стоките извън обявеното териториално покритие, Доставчикът има право да откаже сключването на договор за покупко-продажба и доставка.
Чл. 7. (1) Клиентът и Доставчикът в платформата tntfoods.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Клиентът и Доставчикът в платформата tntfoods.bg се съгласяват, че електронните изявления, извършени от Клиента на сайта на електронния магазин са извършени и ще се считат за извършени от лицето, посочено в данните, предоставени от Клиента при направена регистрация, като Клиентът е въвел съответното име и парола за достъп, респективно от лицето, посочено в данните, предоставени от Клиента при поръчка без направена регистрация.
Чл. 8. (1) Клиентът следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, за да може да използва електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба и доставка на стоки, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Регистрацията в сайта на Доставчика в платформата tntfoods.bg се извършва по посочената по-долу процедура.
(3) Клиентът може да заяви желание за промяна на паролата си. Това е процедура само за вече валидно регистрирани Клиенти, които желаят да променят паролата си. Клиентът влиза във вече създадения си профил. От падащо меню се избира опция „Промяна на парола“, въвежда се старата парола, последвано от вписване на новата парола за бъдещо използване. Изисква се потвърждаване на новата парола, като след тази стъпка му е предоставена възможност „Запази“ на новата парола. Ползването на платформата може да започне веднага след изпълнението на описаните стъпки.
(4) В случай на Забравена парола, Клиентът може да възстанови достъпа до профила си, изпълнявайки следна процедура:
(5) При извършване на регистрацията, Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни. Клиентът се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
Чл. 9. Използвайки интерфейса на страницата на електронния магазин на Доставчика, за да сключва договори за покупко-продажба и доставка по отношение на предлаганите стоки, Клиентът следва следните стъпки:
Чл. 10. (1) За стоките, избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка, се счита, че Клиентът и Доставчикът сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Клиента.
(2) Доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки, Доставчикът може да организира заедно и едновременно.
(3) Клиентът се задължава да заплати по договорите стойността на получените стоки, както и цената за тяхната доставка, съгласно следните начини на плащане:
(4) Срещу направеното плащане, Клиентът получава заявената стока, придружена от следните документи: приемо-предавателен протокол; фискален касов бон, фактура (в случай, че Клиентът е заявил в изискванията си по отношение на конкретната поръчка).
(5) Правата на Клиента във връзка с доставените стоки се упражняват поотделно за всеки договор за покупко-продажба, съответно за всяка стока или артикул. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай, че Клиентът има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока, не засяга договорите за покупко-продажба на останалите доставени му стоки.
(6) Клиентът има право да се откаже от получена доставка на стоки от Доставчика в рамките на 1 /един/ час от момента на извършване на доставката до Клиента. Независимо от това, Клиентът е задължен да съхранява получените стоки съобразно изискванията за съхранение, посочени на опаковката им до момента на връчването им на посочено от Доставчика лице.
(7) Клиентът се съгласява, че по отношение на пресните храни и плодове, които се продават в насипно състояние е възможно в доставеното количество да има разлика в количеството до 10% в сравнение с поръчаното от Клиента. Същото се прилага и по отношение на стоките във вакуумирана опаковка, при които няма точен грамаж. При тях мерна единица е килограм, а в забележка към продукта е посочена информация – какъв е приблизителния грамаж на една неделима разфасовка.
(8) Окончателната информация за грамажа и стойността на доставяните стоки се съдържа във Фактурата и/или Приемо-предавателния протокол, които Клиентът получава и подписва при доставката.
(9) В случай, че доставката е предплатена и поради неточен грамаж възникне разлика между стойността, вписана в приемо-предавателния протокол и направената поръчка, то разликите се уравняват при доставката, като Доставчикът изпраща на адреса на Клиента документ за това. В случай, че уравняване не е направено при доставката, страните по договора си го дължат след изпращане на писмено съобщение на обявените адреси за корепонденция в едномесечен срок.
(10) Доставчикът има право без изрично съгласуване с Клиента да замени поръчана от него разфасовка с друга, като запази съдържанието и продуктовите характеристики, ако при това не измени наименованието, достави не по-малко количество и запази стойността на договора и доставката.
(11) Мерната единица, в която количествено се определя стоковата равностойност на обявената цена се съдържа в обявата на цената. В този смисъл, там, където продажната единица съдържа повече от една отделна разфасовка от обявения в името продукт, мерната единица обобщено е обявена като стек. В информацията към продукта е указано какво количество отделни разфасовки се съдържат в него, като обявената цена е за целия стек.
(12) Клиентът въвежда желаните количества в мерната единица, за която е обявена цената.
(13) Клиентът може да заяви желаните количества за килограмови артикули с точност до 100 гр., в зависимост от спецификата на артикула, но при доставка обявените в забележка разфасовки са определящи.
(14) За информация на Клиента, към продуктите са прикачени снимки, включително на етикетите с изискуемата по закон информация в това число, но не само: дата на производство, партида, срок на годност и др., която е уникална за конкретната моделно заснета мостра. При доставка, посочената на етикета информация, като дата на производство и партида е съобразена със срока на годност на продукта към момента на доставката.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба, Клиентът е задължен да посочва точно и недвусмислено номера на поръчката и артикулния номер на стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 12. Клиентът може да заплати цената за отделните договори за покупко-продажба, направени с една поръчка наведнъж при заявяване на поръчката на стоките или при тяхната доставка. Плащането се дължи общо за всички договори, сключени с поръчката за сумата на придружаващия доставката документ.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Клиенти, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в tntfoods.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата tntfoods.bg са определени в профила на всеки артикул, позициониран в електронния магазин. Снимката/изображението на стоките служи само за продуктова спецификация. При доставка са възможни отклонения от конкретно изображение, без едностранно да се променя вида на стоката и договора.
(2) Крайната цена на всяка стока в платформата се определя от Доставчика в профила на всеки артикул в платформата tntfoods.bg.
(3) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, достъпна от Клиента на сайта на електронния магазин.
(4) Информацията, предоставяна на Клиента по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата tntfoods.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.
(5) Клиентът се съгласява, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата tntfoods.bg, на електронна поща или по телефон.
Чл. 15. (1) Клиентът се съгласява, че Доставчикът в платформата tntfoods.bg има право да приема авансово плащане за сключените между тях договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Клиентът избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата tntfoods.bg цената за доставка на стоките при заявката или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Клиента е равностойна или надвишава ……….. лв., плащането се извършва само чрез внасяне на съответната сума по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) По отношение на потребима стока, предмет на поръчката, Клиентът има право на отказ в рамките на 1 час от момента на доставката й.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
(3) Когато Клиентът е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Клиента, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната транзакция, освен ако Клиентът е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за Клиента.
(4) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 3, освен във случаите, когато Клиентът организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Клиентът изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(5) Клиентът се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(6) Клиентът може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика, като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на адрес в Приложение №1 към тези общи условия.
(7) Когато Доставчикът в платформата не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Клиента докато не получи стоките или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с Клиента чрез сайта на Доставчика в платформата tntfoods.bg.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаната стока, той е длъжен да уведоми за това Клиента и да възстанови платените от него суми, в случай, че са заплатени авансово при поръчката.
Чл. 18. Доставчикът в платформата tntfoods.bg се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство във връзка етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.
VIII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ ПО ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата tntfoods.bg е длъжен да организира доставката и предаването на стоката на Клиента в срок до 24 часа от приемане на заявката и получаване на потвърждение от Клиента по имейл чрез получаване на номер за съответната поръчка.
(2) В случай, че Доставчикът не успее да организира доставката в срока по предходната алинея, последният е длъжен да уведоми предварително Клиента.
(3) В случай, че Клиентът не присъства на посочения адрес за доставка в срока на доставката, Доставчикът извършва доставката в друг, удобен за последния срок, като Клиентът се задължава да заплати допълнително размера на цената и за втората доставка.
(4) В случй, че Клиентът окаже в забележка към конкретна поръчка алтернативен Получател на стоката с неговото име, адрес за доставка, електронен адрес и телефон то, за Доставчика това лице ще има всички права и задължения на Клиента по договорите, включени в поръчката, а Клиентът се съгласява, че ще отговаря за всички действия и бездействия на посочения за Получател като за свои.
Чл. 20. (1) Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика на посочения в платформата tntfoods.bg телефон или на електронния адрес на Доставчика .
Чл. 21. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон, Закона за електроната търговия, Закона за храните и Закона защита на потребителите.
Чл. 22. (1) Доставчикът в платформата tntfoods.bg предприема мерки за защита на личните данни на Клиента, съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Клиента, Доставчикът в платформата tntfoods.bg ще изпрати данните само на електронен адрес, който е бил посочен от Клиента в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът в платформата tntfoods.bg има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Клиента, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(4) Клиентът-Потребител се съгласява, че Доставчикът на платформата tntfoods.bg има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Клиента, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Клиента в електронния магазин на Доставчика.
Чл. 23. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата tntfoods.bg има право да изисква от Клиента да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата tntfoods.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Клиенти.
(2) Доставчикът в платформата tntfoods.bg и Клиентът се съгласяват, че всяко допълнение и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Клиента в един от следните случаи:
(3) Клиентът се съгласява, да бъде информиран за промени в настоящите Общи условия при следващото промяната влизане в системата tntfoods.bg. Клиентът се съгласява, че публикуваните в страницата на tntfoods.bg изменения и оповестяването им по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 25. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес: http://tntfoods.bg/page/terms-and-conditions, заедно с всички допълнения и изменения в тях.
Чл. 26. Настоящите общи условия и договора, сключен между Клиента и Доставчика в платформата tntfoods.bg се прекратяват в следните случаи:
(1) При смърт, прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
(2) По взаимно съгласие на страните, обективирано в писмена форма;
(3) При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
(4) При изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
(5) В случай на заличаване на регистрацията на Клиента в платформата tntfoods.bg. В тази хипотеза, сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 27. Доставчикът има право по своя преценка, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай, че установи, че Клиентът използва платформата tntfoods.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството на Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл. 28. Клиентът се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата tntfoods.bg и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Клиента, за срока и при условията на договора и (3) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, (4) Претенции за качеството на стоките и/или тяхната опаковка и етикетиране.
Чл. 29. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Клиента на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на използване или неизползване на tntfoods.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата tntfoods.bg.
Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиента, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Клиентът.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 32. (1) Клиентът и Доставчикът в платформата tntfoods.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Клиентът и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на срока на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 33. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата tntfoods.bg и Клиента, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 34. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 35. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 36. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Клиенти на ………..2020 г.